Temimos y condiciones
Faca Tickets
CONDICIONES DE VENTA
Faca Tickets es una empresa dedicada a la venta de boletos, permitiéndote adquirir de manera virtual o en puntos de venta, entradas a diferentes eventos y espectáculos artísticos de la región.
Boleto Virtual de FacaTickets
Entrega Electrónica: Los boletos se envían electrónicamente al correo del usuario comprador en formato PDF denominado TICKET DIGITAL.
Presentación del Boleto: Los boletos deben ser impresos y presentados al ingreso del evento junto con un documento de identidad
Responsabilidad del Vendedor
Intermediario: Faca Tickets actúa como intermediario entre el usuario comprador y el promotor del evento, por lo tanto, toda reclamación se hará directamente ante el promotor del evento.
Responsabilidad del Promotor: El promotor es responsable del evento y de cualquier cambio en la fecha o cancelación, incluyendo cambios de artistas y precios.
Reembolsos y Devoluciones
Condiciones: Solo aplican en caso de cancelación o aplazamiento del evento.
Exclusiones: No se reembolsan los cargos por servicio o envío del boleto virtual.
Política de Devolución de Dinero por Cancelación Total del Evento
Proceso de Devolución:
Consultar redes sociales y la página web de Faca Tickets (facatickets.com) para obtener información actualizada.
Contactar con la línea de atención al cliente o enviar un correo electrónico para registrar su caso.
Faca Tickets informará si procede la devolución, conforme a sus políticas.
Mantener en perfecto estado las boletas físicas para su devolución.
Solo se reembolsará el valor de las entradas, excluyendo comisiones por uso de la plataforma y servicio web.
NOTA: Faca Tickets, no está obligada a realizar devoluciones en caso de que el evento sea cancelado, aplazado o modificado en sus condiciones iniciales debido a factores de fuerza mayor, caso fortuito o situaciones de salud que pongan en riesgo la integridad de los asistentes.
Condiciones de Uso
Validez del Boleto: Los boletos solo son válidos para la fecha y hora especificadas, salvo modificaciones hechas por el EMPRESARIO. En dicho caso, la entrada será válida para la fecha, hora y localidad definitiva que establezca el EMPRESARIO.
Ingreso al Evento: El ingreso está sujeto a las reglas del lugar y a medidas de seguridad.
Derecho de Retracto
Condiciones:
No se realizarán devoluciones ni cancelaciones de órdenes después de finalizar una transacción.
De acuerdo con lo establecido en el artículo 47 de la ley 1480 de 2011, si la compra se realizó por canales no presenciales, el usuario tiene derecho de retracto dentro de los cinco días hábiles desde la fecha de compra, siempre que el evento no se haya llevado a cabo y las entradas no hayan sido utilizadas.
La devolución del dinero se hará conforme a lo establecido en la Política de Devolución de Dinero.
Todo lo anterior tendrá lugar, siempre y cuando Faca Tickets no haya evidenciado fraude, abuso de reembolso u otros comportamientos manipuladores, por lo cual se reserva el derecho de rechazar una solicitud de reembolso.
2- POLÍTICAS GENERALES DE FACA TICKETS
Proceso de Reembolso:
Se efectuará utilizando el mismo método de pago con el que se realizó la compra.
Puede tardar hasta 30 días hábiles dependiendo del banco emisor.
Responsabilidad del Usuario:
Ingresar correctamente los datos en los formularios de compra.
Ser responsable de la falsificación o manipulación de boletos.
Costo Adicional por Servicio:
El valor de las boletas incluye un costo adicional por el servicio proporcionado por Faca Tickets.
Verificación y Aceptación de Pagos:
Las compras están sujetas a verificación y aceptación del banco o entidad financiera.
Limitaciones de Responsabilidad y Condiciones de Uso:
Faca Tickets no es responsable de la organización y ejecución del evento, este será responsabilidad del EMPRESARIO.
No se hacen devoluciones por errores en fechas, horas, valores, nombres de eventos, etc.
Ajustes de Precios y Distribución de Entradas:
Los precios pueden variar según la demanda y factores comerciales.
Faca Tickets y el promotor también pueden distribuir entradas gratuitas o en condiciones promocionales sin afectar el valor de las entradas adquiridas por otros usuarios.
Recolección de Tiquetes Físicos y virtuales:
El cliente debe recogerlos personalmente presentando la tarjeta de pago y documento de identidad.
Si la compra fue realizada con tarjeta virtual, deberá presentar una certificación bancaria que confirme la titularidad de la tarjeta y la transacción. No se aceptarán poderes ni autorizaciones a terceros, y Faca Tickets no es responsable de la devolución de dinero por boletas no reclamadas.
Proceso de Devolución de Dinero:
En caso de cancelación definitiva del evento, Faca Tickets informará a los usuarios y realizará la devolución mediante el método de pago original, de acuerdo con la Política de Devolución de Dinero establecida.
Revisión de Datos de Compra:
Los usuarios deben revisar y aceptar los datos del evento antes de confirmar la compra.
Restricciones de Acceso:
No se permitirá el ingreso de personas con armas o bajo los efectos de sustancias alucinógenas o alcohol.
Prohibición de Reventa:
No se puede revender ni utilizar comercialmente las entradas sin autorización.
Restricciones de Objetos en Eventos:
No se permite el ingreso con pirotecnia, cámaras o dispositivos de grabación. La logística se reserva el derecho de solicitar el apagado de dispositivos móviles que alteren la función del espectáculo.
Compra por Menores de Edad:
Faca Tickets no se hace responsable de la veracidad de los datos proporcionados por menores de edad.
Derecho de Retracto:
Los usuarios pueden ejercer su derecho de retracto en compras realizadas por canales no presenciales dentro de los 5 días hábiles posteriores a la compra.
Aceptación de Condiciones:
Al adquirir entradas en cualquier modalidad, se entienden aceptados los términos y condiciones establecidos por Faca Tickets.
3- PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Tratamiento de Datos
Uso de Datos: Faca Tickets almacenarán y tratarán de forma segura la información proporcionada por los titulares, de acuerdo con lo establecido en la Ley 1581 de 2012 y sus Decretos Reglamentarios.
Finalidades: Los datos se utilizan para la correcta prestación de servicios, comunicación, marketing, y mejora de servicios.
Derechos del Usuario
Acceso y Rectificación: Los usuarios tienen derecho a conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
Oposición y Cancelación: Pueden oponerse al tratamiento de sus datos y cancelar los servicios.
NOTA: Faca Tickets solicitará, en el momento de la recolección de datos, el consentimiento del usuario para recibir información, publicidad o comunicaciones comerciales electrónicas sobre productos o servicios relacionados con la actividad de Faca Tickets y sus iniciativas. En ese mismo momento, el usuario podrá manifestar su preferencia de recibir o no dichas comunicaciones y, posteriormente, podrá modificar su perfil y preferencias en su cuenta en cualquier momento.
4- RESPONSABILIDAD DEL USUARIO
Datos Correctos: Proporcionar datos correctos al momento de la compra.
Revisión de Datos: Revisar y aceptar los datos del evento antes de confirmar la compra.
Prohibición de ingreso a personas bajo el efecto de alcohol o drogas: No se permitirá el ingreso de personas bajo los efectos del alcohol o sustancias alucinógenas.
Exoneración de Responsabilidad de Faca Tickets
Organización del Evento: No se responsabiliza de horarios, condiciones de seguridad, ubicaciones, organización o contenido del evento.
Costo Adicional por Servicio
Servicio Adicional: Las entradas incluyen un costo adicional por el servicio proporcionado por Faca Tickets.
Uso Adecuado del Sitio Web
Compromiso del Usuario: El usuario se compromete a utilizar el sitio conforme a la ley y los términos establecidos.